Política de Privacidad

1. Información del Responsable del Tratamiento

seraphynoxal, con domicilio social en Avinguda dels Llauradors, 16, BAJO, 03204 Elche, Alicante, España, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de nuestro sitio web seraphynoxal.sbs y nuestros servicios de planificación presupuestaria.

Puedes contactar con nosotros para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales a través del teléfono +34607368049 o por correo electrónico a info@seraphynoxal.sbs. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (horario peninsular español).

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal según el servicio específico que utilices en nuestra plataforma:

• Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando te registras en nuestros servicios
• Información financiera: ingresos declarados, gastos mensuales, objetivos de ahorro y categorías de gastos que introduces en nuestras herramientas de presupuesto
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio web y cookies técnicas
• Información de comunicaciones: historial de consultas realizadas a nuestro servicio de atención al cliente y preferencias de comunicación

La información financiera que compartes con nosotros se utiliza exclusivamente para generar recomendaciones personalizadas de planificación presupuestaria y nunca se comparte con terceros para fines comerciales.

3. Finalidades y Base Legal del Tratamiento

Tratamos tus datos personales con base en las siguientes finalidades y fundamentos jurídicos establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Prestación de servicios de planificación presupuestaria (base legal: ejecución de contrato)
• Comunicaciones relacionadas con el servicio y soporte técnico (base legal: interés legítimo)
• Mejora y personalización de nuestros servicios mediante análisis de uso (base legal: interés legítimo)
• Cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal y contable (base legal: obligación legal)
• Envío de comunicaciones comerciales solo con tu consentimiento expreso (base legal: consentimiento)

4. Destinatarios y Transferencias Internacionales

Tus datos personales se tratan principalmente dentro del territorio de la Unión Europea. Compartimos información únicamente con los siguientes tipos de destinatarios y siempre bajo estrictas medidas de seguridad:

• Proveedores de servicios de hosting y almacenamiento en la nube ubicados en países de la UE
• Procesadores de pagos certificados PCI DSS para transacciones de servicios premium
• Herramientas de análisis web que cumplen con el marco de transferencia de datos UE-EE.UU.
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley o para proteger derechos legítimos

En caso de transferencias a países fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que existen garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

5. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales durante los siguientes períodos, dependiendo de la categoría de información:

• Datos de cuenta de usuario: mientras mantengas tu cuenta activa y hasta 2 años después de la cancelación
• Información financiera personal: se elimina automáticamente después de 12 meses de inactividad en la cuenta
• Registros de comunicaciones: conservados durante 3 años para fines de calidad del servicio
• Datos de facturación: 4 años según las obligaciones legales contables españolas
• Cookies y datos de navegación: entre 1 mes y 2 años según el tipo de cookie

Una vez transcurridos estos plazos, procederemos a la eliminación segura de tus datos mediante procesos de borrado certificado que impiden la recuperación posterior de la información.

6. Tus Derechos como Interesado

Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos que puedes ejercer en cualquier momento:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a info@seraphynoxal.sbs incluyendo una copia de tu documento de identidad. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales. Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, destrucción o alteración:

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores
• Cifrado AES-256 para el almacenamiento de información financiera sensible en nuestras bases de datos
• Autenticación de dos factores disponible para todas las cuentas de usuario
• Auditorías de seguridad regulares realizadas por empresas especializadas externas
• Acceso restringido a los datos por parte del personal mediante sistemas de control de permisos
• Copias de seguridad cifradas y almacenadas en ubicaciones geográficamente separadas

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Puedes consultar información detallada sobre las cookies que utilizamos, sus finalidades y cómo gestionarlas en nuestra Política de Cookies específica.

Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web no requieren tu consentimiento, mientras que para las cookies de análisis y personalización solicitamos tu autorización a través de nuestro banner de gestión de cookies.

9. Modificaciones de la Política

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o mejoras en nuestros servicios. Te notificaremos cualquier cambio significativo a través del correo electrónico asociado a tu cuenta y publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web.

La fecha de la última actualización aparece indicada en la parte superior de este documento. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tu información personal.